เมื่อเราไม่อยู่ บัญชีออนไลน์จะตกเป็นของใคร? เทียบกฎ Google กับ Apple ที่ไปคนละทาง

หนัง เพลง และ e-book ที่เคยซื้อไว้ ถึงจะมี "Legacy Contact" ก็เอาคืนมาไม่ได้ — นี่คือกฎที่คนมักมองข้ามมากที่สุดในระบบมรดกดิจิทัลของ Apple ไม่ว่าจะเป็น Google หรือ Apple บัญชีจะไม่หายไปเองหลังจากผู้ใช้เสียชีวิต แต่การที่ครอบครัวจะเข้าถึงข้อมูลได้อย่างราบรื่นนั้น มีเงื่อนไขว่าเจ้าของบัญชีต้องตั้งค่าไว้ล่วงหน้าตั้งแต่ตอนที่ยังมีชีวิตอยู่ ถ้าไม่ได้ตั้งค่าไว้ ทั้งสองบริษัทก็มีตารางเวลาและกฎเกณฑ์ของตัวเองในการจัดการบัญชีเหล่านี้

Google เริ่มให้บริการฟีเจอร์ Inactive Account Manager ตั้งแต่ปี 2013 ผู้ใช้สามารถกำหนดให้บัญชีทำงานต่อหลังจากไม่ได้ใช้งานนาน 3 เดือน 6 เดือน หรือ 12 เดือน โดยเลือกได้ว่าจะให้ข้อมูลถูกลบทิ้งไปเลย หรือจะส่งต่อข้อมูลอย่างอีเมล รายชื่อผู้ติดต่อ ช่อง YouTube ให้กับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้สูงสุด 10 คน Andreas Tuerk ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Google เคยเขียนไว้ในบล็อกทางการของบริษัทว่า หวังให้ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้ "วางแผนเรื่องหลังความตายในโลกดิจิทัลได้ในแบบที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย"

Google: ถ้าไม่ตั้งค่า ต้องรอสองปี ครอบครัวก็ยังเอาข้อมูลไม่ได้

ถ้าไม่ได้ตั้งค่า Inactive Account Manager เลย ระบบของ Google จะตัดสินว่าบัญชีไม่มีการใช้งานและลบทิ้ง หากบัญชีไม่มีการล็อกอิน ไม่ได้ใช้แอป Gmail หรือบริการอื่นๆ ของ Google ติดต่อกันถึงสองปี ในช่วงนี้ครอบครัวสามารถติดต่อ Google โดยตรงเพื่อขอให้ปิดการใช้งานบัญชีของญาติที่เสียชีวิตก่อนกำหนดได้ แต่ถึงจะยื่นคำขอสำเร็จ ครอบครัวก็ยังไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลใดๆ ที่เคยอยู่ในบัญชีได้อยู่ดี

Apple: Legacy Contact ได้สูงสุด 5 คน มีเวลาดาวน์โหลด 3 ปี

วิธีของ Apple คือให้ผู้ใช้กำหนด "Legacy Contact" ได้สูงสุด 5 คนในการตั้งค่าบัญชี Apple โดยระบบจะสร้างรหัสเข้าถึงเฉพาะชุดหนึ่งขึ้นมา หลังจากผู้ใช้เสียชีวิต Legacy Contact จะต้องใช้ทั้งรหัสนี้พร้อมกับใบมรณบัตรถึงจะเริ่มดาวน์โหลดรูปภาพ ข้อความ บันทึกช่วยจำ ไฟล์ และข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ได้ แต่ระยะเวลาดาวน์โหลดมีแค่ 3 ปีเท่านั้น พอหมดเวลาบัญชีจะถูกลบถาวร อย่างไรก็ตาม ไม่ว่ากรณีไหน Legacy Contact ก็ไม่สามารถเอาเพลง หนัง หรือ e-book ที่ผู้ใช้เคยซื้อไว้ไปได้ — ต่างจาก DVD จริงหรือชั้นหนังสือที่บ้าน เนื้อหาดิจิทัลแบบนี้ไม่ถูกนับเป็นมรดกที่ส่งต่อได้

ถ้าไม่ได้กำหนด Legacy Contact ไว้ล่วงหน้า การจัดการบัญชีที่ไม่มีการใช้งานของ Apple จะเร็วกว่า Google มาก: บัญชี iCloud ที่ไม่มีการใช้งานติดต่อกันหนึ่งปี ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือน และหลังจากนั้น 30 วันบัญชีก็จะถูกลบทิ้งทันที

ตรรกะของทั้งสองบริษัทจริงๆ แล้วไปในทิศทางเดียวกัน: หากอยากให้คนในครอบครัวสามารถเข้าถึงชีวิตดิจิทัลของคุณได้ในอนาคต ก็ต้องรีบตั้งค่า Inactive Account Manager หรือ Legacy Contact ไว้ตั้งแต่ตอนนี้ ไม่เช่นนั้นไม่ว่าจะเป็นสองปีหรือหนึ่งปี บัญชีก็จะหายไปตามตารางเวลาเริ่มต้นของระบบในที่สุด