Maya Dukes、Macy'sに復帰 グラフィックデザイナーからエグゼクティブ・クリエイティブディレクターへ昇進

2001年、Maya DukesはMacy'sのシニア・グラフィックデザイナーの一人だった。二十数年の時を経て、彼女はシニア・バイスプレジデント兼エグゼクティブ・クリエイティブディレクターとして再び同社の門をくぐる。今回担うのは、ブランド全体のクリエイティブ戦略と顧客体験だ。

Macy'sは火曜日、Dukesが来週月曜日に着任すると発表した。彼女はマーケティング最高責任者(CMO)のSharon Ottermanに直属し、Macy'sのあらゆる顧客接点におけるクリエイティブ戦略とブランド表現を担当する。同社によれば、彼女はマーケティング、バイイング、デジタル部門のリーダーたちと連携し、「顧客の旅路全体を通じてMacy'sブランドを生き生きとさせる」ことを目指し、Macy'sというブランドの強化と再構築に注力する。この取り組みは、同社が「Bold New Chapter」と呼ぶ3年間の戦略フレームワークの一環として進められる。この戦略は2024年2月に始動し、業績不振の150店舗の閉鎖、残存店舗への投資拡大、専門店事業の拡大加速、運営システムの更新に加え、Bloomingdale'sの小規模で特定客層に特化したサブブランド「Bloomies」の展開継続、そしてBluemercuryの店舗数拡大を重点としている。

Dukesは2001年から2007年までMacy'sのシニア・グラフィックデザイナーを務めており、同社はこの経験が彼女の「クリエイティブなストーリーテリング、カタログデザイン、ブランドマーケティング」の基盤になったと述べている。それ以降、彼女は20年以上にわたりクリエイティブ組織のリーダーシップ経験を積み、Delta、Jack Henry & Associates、Comcast NBCUniversal、Tuesday Morning、The Home Depotなどと協業してきた。

直近の職歴では、Delta航空でグローバルブランド・クリエイティブ・エージェンシー運営担当ゼネラルマネージャーを務め、企業全体のブランド戦略を主導。受賞歴のある社内クリエイティブチームを一から築き上げ、オリンピック、Team USA、SXSW、CESなど大規模なコラボレーションを手がけた。

Ottermanは声明で次のように述べている。「彼女はMacy'sブランドの次の章を形作るために必要なクリエイティブビジョン、顧客中心の思考、そして高パフォーマンスなクリエイティブ組織を構築・率いてきた実証済みの能力を備えています」。さらに、Dukesが「ブランド戦略を魅力的なストーリーへと転換し、顧客体験を高め、クリエイティブプロセスを現代化してきた」経験は、Macy'sの今後の発展を強化するために不可欠だと語った。

Dukesが引き継ぐのは、クリエイティブ&プロダクション部門のシニア・バイスプレジデントを2年間務めたJason Holzmanの後任ポジションだ。これはMacy's Inc.にとって今月2件目となる重要な人事異動で、先の8月3日には同グループがAlexandre ChoueiriをBluemercuryのCEOに任命していた。