핵심 포인트 | 여행 동반자에서 비즈니스 파트너로: Private Travel 공동 창업자 Irwin Chen과 David Yang이 대만의 고급 럭셔리 관광 환경을 조성합니다.

Private Travel은 Irwin Chen과 David가 공동 창립했습니다. 두 사람은 2008년 홍콩 셀프 가이드 여행에서 만나 카풀 비용을 분담했다. 회사는 설립된 지 약 7년여 만에 대만의 대표적인 고급 맞춤형 관광 브랜드로 성장했습니다. 2024년에는 매출이 NT$1억을 초과했습니다. 협력 호텔 브랜드에는 Peninsula, Marriott, Four Seasons, Hyatt, Mandarin Oriental 및 Capella와 같은 국제 그룹이 포함됩니다.

두 사람은 어떻게 여행 동반자에서 창업 파트너로 변신하게 됐나?

어윈 첸(Irwin Chen)과 데이비드 양(David Yang)은 만난 후에도 계속 연락을 유지했습니다. Irwin Chen은 호텔 경영을 공부하던 중 프랑스령 폴리네시아의 Four Seasons 호텔에서 취업 기회를 얻었습니다. 그는 같은 그룹 내 다른 호텔에서도 인재를 모집하고 있다는 사실을 알게 되었고, 원래 법학을 공부했다가 나중에 관광업으로 전향한 David Yang에게 합류할 의향이 있는지 물었습니다. 섬의 유일한 대만인이었던 두 사람은 금세 친해졌습니다. 함께 일한 이 경험은 또한 그들이 적합한 기업가적 파트너라는 것을 확인시켜 주었습니다.

개인여행은 어떤 시장 공백을 메우나요?

Irwin Chen은 해외 생활 경험과 고급 호텔 산업 관계를 바탕으로 대만으로 돌아온 후 객실 예약 및 여행 일정 계획을 지원하는 위탁을 받기 시작했습니다. 두 사람은 대만에 고급 고객층이 존재하지만 시장에 맞춤형 서비스를 전문적으로 제공하는 여행사가 부족하다는 사실을 발견하고 고급 맞춤형 여행 일정 서비스 개발에 집중하기로 결정했습니다. 경영 및 기업가적 배경을 지닌 Irwin Chen은 회사 운영을 담당하고 있습니다. 프랑스에서 성장하고 오랫동안 유럽에서 근무한 David Yang은 활달한 성격으로 해외 비즈니스 창구 역할을 맡고 있습니다. 두 사람의 업무 분담이 명확해 사업이 원활하게 진행될 수 있습니다.

기업은 어떻게 전염병의 영향에서 살아남고 계속 성장할 수 있습니까?

Private Travel은 설립된 지 1년도 채 되지 않아 Virtuoso International Luxury Travel Alliance에 가입하도록 초대되었습니다. 그러나 2020년 코로나19 사태는 아웃바운드 관광 사업에 즉각적으로 영향을 미쳤다. David Yang의 유럽 접촉 노력을 통해 회사는 2022년 하반기에 아웃바운드 서비스를 재개했습니다. 같은 기간 동안 Irwin Chen은 기술 동향에 미리 맞춰 고객을 위한 개인 여행 일정을 준비하기 위해 AI 기술 개발 및 사용에도 투자했습니다.

대만의 고급 럭셔리 관광 시장에는 어떤 새로운 트렌드가 나타나고 있습니까?

두 창업자는 체험 관광에 대한 대만 소비자의 수용도가 높아지고 있음을 관찰했습니다. 과거에는 많은 고액 순자산 고객이 보석과 같은 물리적 자산에 예산을 투자하는 경향이 있었습니다. 그러나 2세대가 어른들을 데리고 해외여행을 떠나기 시작하면서 체험적 소비라는 개념이 점차 대중화되기 시작했다. 또한, 관광지 관광도 새로운 트렌드가 되었습니다. 예를 들어 프리다이빙을 좋아하거나 요가를 오랫동안 실천하는 게스트들은 적합한 휴양지로 특별한 여행을 떠나는 등 고객층의 자율성과 다양한 요구가 지속적으로 높아지고 있음을 보여준다.

개인여행은 국제무대에서 대만을 어떻게 대표하는가?

Private Travel은 최근 카펠라 교토 호텔의 준비 컨설턴트로 초청되었습니다. Irwin Chen은 호텔의 고객 그룹 포지셔닝, 레스토랑 영업 시간 및 경로 계획에 대한 전문적인 조언을 제공했습니다. 2025년에도 세계 최대 럭셔리 여행쇼인 ILTM(International Luxury Travel Market)에 계속해서 참가했다. David Yang은 아시아 태평양 지역을 대표하여 메리어트 럭셔리 브랜드 연례 포럼에서 연설했습니다. 어윈 첸(Irwin Chen)은 메리어트의 "아시아 태평양 럭셔리 호텔 자문위원회"에 2년 연속 참석한 유일한 대만 대표가 되었습니다. 또한, Private Travel은 IHG 글로벌 위원회의 새로운 회원 2명 중 하나가 되었는데, 이는 대만의 관광 소비력에 대한 국제 업계의 인식을 반영한 것입니다.

10주년을 맞이한 지금, 앞으로 어디에 중점을 둘 예정인가요?

회사가 곧 10주년을 맞이하면서 Irwin Chen은 앞으로 경험 전달에 집중하고 더 많은 사람들이 고급 맞춤형 관광 분야에 투자하여 전반적인 시장 발전을 이끌기를 희망한다고 말했습니다. 동시에 그는 고객 개인정보 보호를 전제로 서비스 품질 향상을 위해 AI 기술 활용을 계속 강화할 예정이다. 기업가로서의 여정을 되돌아보며, 두 사람 모두 과거에는 빡빡한 속도로 일했으며, 직접적인 경험을 바탕으로 게스트를 위한 더욱 완벽한 여행 계획을 세우면서 앞으로는 직업과 삶 사이의 더 나은 균형을 이루기를 희망했다고 인정했습니다.