ประเด็นสำคัญ | จากผู้ร่วมเดินทางสู่พันธมิตรทางธุรกิจ: ผู้ร่วมก่อตั้ง Private Travel Irwin Chen และ David Yang สร้างสรรค์ภูมิทัศน์การท่องเที่ยวที่หรูหราระดับไฮเอนด์ของไต้หวัน

Private Travel ก่อตั้งโดย Irwin Chen และ David ทั้งสองพบกันระหว่างการเดินทางด้วยตนเองที่ฮ่องกงในปี 2551 เมื่อพวกเขาแบ่งปันค่าใช้จ่ายในการนั่งรถร่วมกัน บริษัทก่อตั้งขึ้นมาเป็นเวลาประมาณเจ็ดปี และได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นแบรนด์ตัวแทนของการท่องเที่ยวแบบกำหนดเองระดับไฮเอนด์ในไต้หวัน ในปี 2024 มีรายได้เกิน NT$100 ล้าน แบรนด์โรงแรมที่ร่วมมือของบริษัทประกอบด้วยกลุ่มต่างประเทศ เช่น Peninsula, Marriott, Four Seasons, Hyatt, Mandarin Oriental และ Capella

ทั้งสองคนเปลี่ยนจากเพื่อนร่วมเดินทางมาเป็นหุ้นส่วนผู้ประกอบการได้อย่างไร?

Irwin Chen และ David Yang ยังคงติดต่อกันต่อไปหลังจากที่พบกัน ตอนที่ Irwin Chen กำลังศึกษาด้านการจัดการโรงแรม เขาได้รับโอกาสในการทำงานที่โรงแรม Four Seasons ในเฟรนช์โปลินีเซีย เขาพบว่าโรงแรมอื่นๆ ในกลุ่มเดียวกันกำลังรับสมัครผู้ที่มีความสามารถ ดังนั้นเขาจึงถาม David Yang ซึ่งแต่เดิมเคยศึกษาด้านกฎหมายและต่อมาได้เปลี่ยนมาทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ว่าเขาสนใจที่จะเข้าร่วมหรือไม่ เนื่องจากเป็นชาวไต้หวันเพียงคนเดียวบนเกาะนี้ ทั้งสองจึงคุ้นเคยกันอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันนี้ยังช่วยยืนยันว่าพวกเขาเป็นหุ้นส่วนผู้ประกอบการที่เหมาะสม

การท่องเที่ยวส่วนตัวเติมช่องว่างทางการตลาดอะไร?

หลังจากที่ Irwin Chen กลับมาที่ไต้หวัน โดยอาศัยประสบการณ์ชีวิตในต่างประเทศและความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรมโรงแรมระดับสูง เขาเริ่มรับความไว้วางใจให้ช่วยเหลือในการจองห้องพักและการวางแผนการเดินทาง ทั้งสองค้นพบว่ามีกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์อยู่ในไต้หวัน แต่ยังขาดตัวแทนการท่องเที่ยวในตลาดที่เชี่ยวชาญในการให้บริการที่ปรับแต่งได้ ดังนั้น พวกเขาจึงตัดสินใจมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการกำหนดการเดินทางแบบกำหนดเองระดับไฮเอนด์ Irwin Chen ซึ่งมีพื้นฐานด้านการบริหารจัดการธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ มีหน้าที่รับผิดชอบการดำเนินงานของบริษัท David Yang ซึ่งเติบโตในฝรั่งเศสและทำงานในยุโรปมาเป็นเวลานาน เป็นคนขาออกและทำหน้าที่เป็นหน้าต่างธุรกิจในต่างประเทศ ทั้งสองมีการแบ่งแยกแรงงานที่ชัดเจนและธุรกิจสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

บริษัทต่างๆ จะรอดจากผลกระทบของโรคระบาดและเติบโตต่อไปได้อย่างไร?

Private Travel ได้รับเชิญให้เข้าร่วม Virtuoso International Luxury Travel Alliance ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปีหลังจากการก่อตั้ง อย่างไรก็ตาม การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในปี 2563 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจการท่องเที่ยวขาออกทันที ด้วยความพยายามในการติดต่อของ David Yang ในยุโรป บริษัทกลับมาให้บริการขาออกอีกครั้งในช่วงครึ่งหลังของปี 2022 ในช่วงเวลาเดียวกัน Irwin Chen ยังลงทุนในการพัฒนาและใช้เทคโนโลยี AI เพื่อจัดแผนการเดินทางแบบส่วนตัวให้กับลูกค้า โดยให้สอดคล้องกับแนวโน้มทางเทคโนโลยีล่วงหน้า

เทรนด์ใหม่อะไรที่กำลังเกิดขึ้นในตลาดการท่องเที่ยวหรูหราระดับสูงของไต้หวัน?

ผู้ก่อตั้งทั้งสองตั้งข้อสังเกตว่าการยอมรับของผู้บริโภคชาวไต้หวันต่อการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์เพิ่มมากขึ้น ในอดีต ลูกค้าที่มีรายได้สูงจำนวนมากมักจะลงทุนในทรัพย์สินทางกายภาพ เช่น เครื่องประดับ อย่างไรก็ตาม เมื่อครอบครัวรุ่นที่สองเริ่มพาผู้สูงอายุไปเที่ยวต่างประเทศ แนวคิดการบริโภคเชิงประสบการณ์ก็ค่อยๆ ได้รับความนิยมมากขึ้น นอกจากนี้การท่องเที่ยวเชิงจุดหมายปลายทางยังกลายเป็นเทรนด์ใหม่อีกด้วย ตัวอย่างเช่น แขกที่ชอบดำน้ำฟรีหรือฝึกโยคะเป็นเวลานานจะจัดทริปพิเศษไปยังสถานที่พักผ่อนที่เหมาะสม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความเป็นอิสระและความต้องการที่หลากหลายของกลุ่มลูกค้ายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

การเดินทางส่วนตัวเป็นตัวแทนของไต้หวันในเวทีระหว่างประเทศได้อย่างไร

Private Travel ได้รับเชิญให้ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านการเตรียมการสำหรับโรงแรม Capella Kyoto Irwin Chen ให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับตำแหน่งกลุ่มลูกค้าของโรงแรม เวลาทำการของร้านอาหาร และการวางแผนเส้นทาง ในปี 2568 บริษัทยังคงเข้าร่วมงาน ILTM (International Luxury Travel Market) ซึ่งเป็นงานแสดงการท่องเที่ยวสุดหรูที่ใหญ่ที่สุดในโลก David Yang เป็นตัวแทนของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและพูดในฟอรัมประจำปีของ Marriott Luxury Brand; เออร์วิน เฉิน กลายเป็นตัวแทนเพียงคนเดียวจากไต้หวันที่เข้าร่วม "คณะกรรมการที่ปรึกษาโรงแรมหรูแห่งเอเชียแปซิฟิก" ของแมริออทเป็นปีที่สองติดต่อกัน นอกจากนี้ Private Travel ยังกลายเป็นหนึ่งในสองสมาชิกใหม่ของคณะกรรมการระดับโลกของ IHG ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการยอมรับของอุตสาหกรรมระหว่างประเทศถึงความแข็งแกร่งในการบริโภคการท่องเที่ยวของไต้หวัน

ใกล้จะครบรอบ 10 ปี คุณจะโฟกัสไปที่จุดไหนในอนาคต?

เนื่องจากบริษัทกำลังจะเข้าสู่วันครบรอบ 10 ปี Irwin Chen กล่าวว่าในอนาคต เขาหวังว่าจะมุ่งเน้นไปที่การถ่ายทอดประสบการณ์ และหวังว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะลงทุนในด้านการท่องเที่ยวแบบกำหนดเองระดับไฮเอนด์ เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาตลาดโดยรวม ในเวลาเดียวกัน เขาจะยังคงเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการบนพื้นฐานการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เมื่อมองย้อนกลับไปในเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ ทั้งคู่ยอมรับว่าพวกเขาทำงานด้วยความเร็วที่จำกัดในอดีต และหวังว่าจะบรรลุความสมดุลที่ดีขึ้นระหว่างอาชีพและชีวิตในอนาคต โดยใช้ประสบการณ์ตรงมาสร้างแผนการเดินทางที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับแขก