「5倍・20倍の利用量」の裏側に不透明な週間制限、Claude Maxが集団提訴の対象に

2倍の料金を払っても、得られる利用量はわずか1.7倍——これがClaudeの利用者グループがAnthropicを提訴した核心的な理由だ。The Vergeの報道によると、9月8日に提出された集団訴訟では、AnthropicがMax定期購読プランを宣伝する際、実際の利用制限について明確に説明していなかったと指摘されている。

Anthropicは2025年4月にClaude Maxを発表した際、月額100ドルでProプランの「5倍」の利用量、月額200ドルなら「20倍」の利用量が得られると公式に説明していた。比較として、Claude Proプランは年払いなら月額最低17ドルから利用できる。公式にはMaxを「Claudeを様々な用途で頻繁に使うヘビーユーザー向け」と位置づけていた。

問題は計算方法にある。訴状によると、Anthropicが宣伝していた倍率は、5時間ごとにリセットされる単一セッションの利用上限のみを対象としたものだったという。しかし実際にはMaxユーザーは、別に設けられた「週間利用上限」というルールにも縛られていた——このルールはMaxがリリースされてから数ヶ月後、2025年8月になって追加されたものだ。この点を踏まえて計算し直すと、本来Proの4倍分多いはずだった20倍プランは、週間上限を加味すると実質1.7倍にすぎず、それでいて価格は5倍プランの2倍という結果になる。

今回の訴訟は初めてではない。今年6月にはすでに、Claudeの定期購読利用者1名が単独で連邦訴訟を起こしており、今回はそれが複数人による集団訴訟へと発展した形だ。似たような混乱はRedditでもすでにしばらく前から話題になっており、ある利用者はスレッド内でこう書き込んでいる。「インターフェース上、自分は週間利用量20倍分を購入していると思い込んでいた。だって自分がお金を払ったのは週間利用量のためであって、セッション制限の中の倍率のためじゃないから。Redditで誰かが投稿するまで、そうじゃないなんて知らなかった」

原告側弁護士の一人であるMonica Vaca氏はThe Vergeの取材に対し、Anthropicは確かにClaudeのサポートページ（最終更新日は2026年8月7日）にMaxプランの制限条件を掲載していると述べた。だが、これらの説明は利用者が何層ものハイパーリンクをクリックしていかないと、実際の計算方法にたどり着けない構成になっているという。彼女はこう語る。「これは消費者にとってとても分かりにくい仕組みです——ブラックボックスの中に何が入っているのか、彼らには分からないのです」

本稿執筆時点で、AnthropicはEngadgetのコメント依頼に応じていない。